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Centro de Ayuda
Encuentra respuestas a tus dudas sobre cómo comprar, vender y más
🛒 Cómo Comprar en Aura Tc
Paso a paso
- Crea tu cuenta — Regístrate con tu correo electrónico y datos básicos desde el botón "Crear cuenta".
- Explora el catálogo — Navega por categorías, usa la barra de búsqueda o descubre productos en las historias y transmisiones en vivo.
- Agrega al carrito — Selecciona el producto, elige la cantidad y agrégalo a tu carrito de compras.
- Realiza el pago — Ve al carrito, verifica tus productos, selecciona tu dirección de envío y método de pago.
- Recibe tu pedido — Recibirás notificaciones con el estado de tu envío. Una vez recibido, puedes dejar una reseña.
Consejos para comprar
- Revisa las reseñas y calificación del producto antes de comprar.
- Busca vendedores con la insignia de ✅ Verificado para mayor confianza.
- Usa cupones de descuento en el checkout para ahorrar.
- Agrega productos a tu lista de deseos (❤️) para comprarlos después.
- Contacta al vendedor por mensajería interna o WhatsApp si tienes dudas.
🏪 Cómo Vender en Aura Tc
Paso a paso
- Registra tu cuenta como vendedor — Al crear tu cuenta, selecciona "Quiero vender" en el tipo de cuenta.
- Completa tu perfil — Agrega tu foto, número telefónico (para WhatsApp) y datos de negocio.
- Publica tus productos — Desde tu dashboard, sube fotos, agrega descripción, precio, stock y categoría.
- Gestiona tus ventas — Recibe notificaciones de cada venta, procesa los envíos y responde mensajes de compradores.
- Cobra tus ganancias — Configura tu método de cobro para recibir los pagos de tus ventas.
Tips para vender más
- Usa fotos de alta calidad con buena iluminación.
- Escribe descripciones detalladas y honestas.
- Ofrece envío gratis cuando sea posible — los compradores lo prefieren.
- Haz transmisiones en vivo para mostrar tus productos en tiempo real.
- Publica historias regularmente para mantenerte visible.
- Responde rápido a los mensajes y dudas de compradores.
- Mantén precios competitivos revisando productos similares.
👤 Mi Cuenta
Panel de control (Dashboard)
Tu dashboard es tu centro de operaciones. Desde ahí puedes:
- Mis compras: Ver el historial de todos tus pedidos y su estado.
- Favoritos: Revisar los productos que guardaste en tu lista de deseos.
- Mensajes: Comunicarte con vendedores o compradores.
- Notificaciones: Recibir alertas de pedidos, ofertas y actualizaciones.
- Suscripción: Gestionar tu plan premium para acceder a beneficios exclusivos.
- Puntos: Acumular y canjear puntos de fidelidad.
- Direcciones: Administrar tus direcciones de envío.
- Perfil: Editar tu nombre, foto, contraseña y datos personales.
Suscripción Premium
La suscripción premium te ofrece:
- Descuentos exclusivos en productos seleccionados.
- Envío gratis en todas tus compras.
- Acceso prioritario a ofertas y lanzamientos.
- Mayor visibilidad si eres vendedor.
- Soporte prioritario.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cómo creo una cuenta en Aura Tc?
Haz clic en "Crear cuenta" en la parte superior de la página. Ingresa tu nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña. Selecciona si deseas comprar, vender o ambos.
¿Es seguro comprar en Aura Tc?
Sí. Todos los vendedores pasan por un proceso de verificación. Además, actuamos como mediadores en caso de disputas y tus datos están protegidos con encriptación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del vendedor y la ubicación. Generalmente entre 3 y 7 días hábiles para envíos dentro de México. Cada vendedor indica el tiempo estimado en la publicación.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 7 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución si el producto no coincide con la descripción. Contacta al vendedor por mensajería interna o solicita mediación.
¿Cómo contacto a un vendedor?
Desde la página del producto, haz clic en "💬 Contactar vendedor" para abrir una conversación interna, o en el botón de WhatsApp si el vendedor tiene teléfono registrado.
¿Cómo uso un cupón de descuento?
Al momento de pagar, verás un campo para ingresar tu código de cupón. Aplícalo y el descuento se reflejará automáticamente en el total.
¿Cómo funciona el sistema de puntos?
Acumulas puntos con cada compra que puedes canjear por descuentos en futuras compras. Revisa tu saldo de puntos desde tu dashboard.
¿Necesito ayuda adicional?
Usa nuestro asistente IA (el botón 🤖 en la esquina inferior) para resolver dudas al instante, o escríbenos a soporte@auratc.com.